Bantuan Pusat Bantuan Umum
Kami Hadir.
Kami Selesaikan.
Di LEODRA, kami percaya bahwa layanan berkelas institusi tidak membiarkan penggunanya berbicara dengan robot. Tim Support kami adalah manusia yang ahli di bidangnya, siap menjaga dan mendampingi kelancaran operasional Anda.
Hubungi Live Support
Punya kendala, pertanyaan teknis, atau butuh bantuan segera? Klik tombol di bawah ini untuk mengirim email langsung ke tim support kami.
Kirim Email Sekarangsupportleodra@gmail.com
Apa Saja Yang Bisa Kami Bantu?
Ruang lingkup dukungan kami mencakup setiap aspek perjalanan Anda di Leodra. Jangan ragu untuk melaporkan hal-hal berikut:
Kendala Teknis & Sistem
Bantuan terkait error pada alat Backtest Excel, platform Jurnal Leodra, koneksi data, atau bug *interface* yang Anda temui.
Keuangan & Langganan
Masalah pembayaran, keterlambatan aktivasi paket berlangganan, pembatalan invoice, hingga pertanyaan seputar sistem komisi teknologi kemitraan platform.
Edukasi & Akses Akun
Lupa password, kehilangan akses akun, atau kendala saat mengakses kurikulum modul dan video pembelajaran di Akademi Leodra.
Konsultasi Portofolio
Bantuan administratif untuk trader yang ingin mengajukan *Pin Integritas* atau mempublikasikan portofolionya kepada investor.
Bagaimana Kami Menyelesaikannya?
Proses yang terstruktur agar setiap laporan Anda dapat diselesaikan dengan cepat tanpa kehilangan arah (lost in translation).
Lapor via Email
Klik tombol Email dan sampaikan inti masalah Anda secara singkat & jelas.
Verifikasi Identitas
Tim kami akan meminta email/ID Leodra Anda untuk menjaga keamanan data.
Investigasi Cepat
Tim teknis/keuangan kami akan memeriksa log sistem untuk menemukan akar masalah.
Resolusi & Konfirmasi
Solusi diberikan, dan kami akan memastikan Anda mengkonfirmasi bahwa kendala telah selesai.
Garansi Layanan &
Loyalitas Leodra.
Kepercayaan Anda adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, pusat bantuan Leodra tidak dioperasikan layaknya *Call Center* murahan. Kami memberikan garansi absolut pada tiga hal:
100% Dukungan Manusia Asli
Anda tidak akan dipaksa berbicara dengan *chatbot* yang membalas menggunakan template kaku. Setiap pertanyaan Anda akan dianalisa dan dijawab oleh staf ahli kami.
Garansi Privasi Portofolio
Saat menginvestigasi kendala akun, tim kami tunduk pada protokol kerahasiaan ketat. Strategi trading, saldo, dan riwayat jurnal Anda tidak akan pernah bocor ke pihak ketiga.
Resolusi Tuntas, Bukan Alasan
Kami berdedikasi mencari solusi, bukan mencari alasan. Kasus bantuan tidak akan ditutup di sistem kami sampai Anda benar-benar menyatakan bahwa masalah tersebut telah teratasi (Tuntas).
Info Penting Untuk Resolusi Super Cepat
Jam Operasional Layanan
Tim teknis utama kami bersiaga pada:
Senin - Jumat : 09.00 - 16.00 WIB
Laporan di luar jam kerja (atau hari libur pasar) akan tetap diterima oleh sistem Email kami, dan akan dieksekusi sebagai prioritas utama pada pagi hari kerja berikutnya.
Format Pesan Yang Dianjurkan
Agar tim kami dapat membedah masalah Anda dalam hitungan menit, mohon siapkan dan sertakan:
1. Email Terdaftar Leodra Anda
2. Screenshot / Tangkapan Layar Kendala
3. Penjelasan singkat apa yang terjadi